Jak zbudować i opowiadać inspirujące historie produktów turystycznych na podstawie segmentacji turystów krajowych

Branża turystyczna w regionach zmaga się z brakiem wyrazistości. Komunikacja oparta na powtarzalnych i pustych hasłach typu „różnorodność” i „piękno” nie buduje przewagi. Regiony często ignorują głębokie potrzeby odbiorców. Trudno im przejść od oferowania usług do projektowania aktualnych przeżyć, które zostawiają w turyście trwały ślad. Dodatkowo konkurencja bez współdziałania osłabia spójny wizerunek marki Polska.

Przeprowadziliśmy warsztaty dla pracowników lokalnych i regionalnych organizacji turystycznych z całego kraju. Nasza metodyka została oparta na filarach nowoczesnego marketingu miejsc. Skupiliśmy się na rozpoznaniu potrzeb odbiorców i projektowaniu immersyjnych doświadczeń. Postawiliśmy na storytelling, w którym turysta staje się bohaterem. Przeprowadziliśmy analizę potrzeb odbiorców w oparciu o segmentację turystów krajowych (Wise Rabbit, POT). Zbudowaliśmy drabinę korzyści dla każdego segmentu. Rekomendowaliśmy wdrożenie modelu współkonkurencji (co-opetition) i specjalizacji tematycznej, który promuje budowanie regionalnego DNA na rzecz silnej marki narodowej. Wykorzystaliśmy zaawansowane narzędzia mapowania emocji i tworzenia opowieści miejsc.

Uczestnicy warsztatów zyskali kompetencje storytellerów i poznali najnowszą segmentację swoich odbiorców. To bezpośrednio profesjonalizuje komunikację regionów. W powstałych opowieściach regiony przestały być głównymi bohaterami, stały się wsparciem dla odbiorców, a to turyści zostali bohaterami swoich przygód turystycznych.
Stworzyliśmy autentyczne, angażujące i wyraziste opowieści, które wyróżniają regiony na tle konkurencji i budują trwałą wartość przy zachowaniu ich tożsamości. Regiony wdrażają idee turystyki doświadczeń i zyskały narzędzia do pozycjonowania.