Gliwice. Strategia marki miasta, które gra powyżej swojej ligi

Gliwice miały wiele powodów, by dobrze mówić o sobie, mając silną gospodarkę, Politechnikę Śląską, dobre położenie, sprawną infrastrukturę, ciekawą ofertę kulturalną i wygodę codziennego życia. Problemem nie był brak atutów, lecz zbyt słaba i rozproszona opowieść o mieście. W konkurencji z większymi ośrodkami Gliwice potrzebowały narracji, która wydobędzie ich charakter. Punktem wyjścia stała się luka percepcyjna, czyli różnica między tym, czym Gliwice są i co oferują, a tym, jak czytelnie potrafią o sobie mówić.

Poprowadziliśmy proces wspólnie z miastem i interesariuszami. Pracę oparliśmy na desk researchu, analizie dokumentów, dotychczasowej komunikacji, mediów, hasła promocyjnego i identyfikacji wizualnej. Ważną częścią były badania ilościowe i jakościowe, sondaż online, wywiady indywidualne, grupy fokusowe, konsultacje społeczne oraz warsztaty z Zespołem Strategicznym. Dzięki temu mogliśmy połączyć dane, obserwację miasta i różne perspektywy: urzędników, ludzi kultury, nauki, biznesu, liderów społecznych, młodzieży, studentów, rodzin i seniorów.

Strategia nadała marce Gliwic spójną konstrukcję. Jej osią stało się twórcze napięcie między spokojem wygodnego miasta a energią miejsca ambitnego, gospodarczego, akademickiego i kulturalnego. Na tej podstawie powstała idea marki „moc wygodnego miasta”, hasło „Z pewnością Gliwice”, architektura marki, wytyczne dotyczące stylu komunikacji oraz zestaw działań. Dokument nie kończy pracy nad marką, tylko ją porządkuje. Daje miastu wspólny język i praktyczny plan wzmacniania rozpoznawalności.

Zdjęcia: Optimedio, M. Buksa, Krasoń, G. Ożga